Catégorie : Le CRM
Le marché du CRM
Comment ne pas rater son projet CRM ?
Réussir un projet CRM n’est pas difficile à condition de respecter 19 règles essentielles : 1 – Avoir le soutient de sa direction pour ne pas que le projet de…
Industrialiser le CRM peut il rimer avec qualité ?
Voici une vidéo de Yann Gourvennec qui nous livre son point du vue sur le CRM et sa capacité à rester pertinent malgré une industrialisation. [Fr] l’industrialisation du CRM est-elle…
A quoi donc peut servir le CRM pour un commercial ?
Tout au long de cette présentation Eric explique comment une solution de CRM peut aider les commerciaux dans le processus de vente, mais également à l’entreprise dans sa globalité dans l’exploitation de son capital clients.
Etude de cas pour la mise en place d’un projet CRM : David Systems
Dans cette présentation Powerpoint, un intégrateur de solution de CRM explique la démarche qu’il a mis en place pour pour un de ses clients David Systems.
Quels sont les risques dans la mise en place d’une solution de CRM ?
La présentation d’Anand Subramaniam présente quels sont les risques mineur, moyen et majeurs lors de la mise en place d’une solution de CRM en entreprise, de la gestion des risques à la conduite du changement, en passant par la récupération des données.
Qu’est-ce que le CRM 2.0 ?
Paul Greenberg, un des gourous du CRM aux USA, nous livre sa philosophie concernant le CRM 2.0 au travers d’un Powerpoint de 59 slides.
Le Social CRM, ou l’intégration des réseaux sociaux dans le CRM
Voici ci dessous une présentation d’une présentation sur le « Social CRM », où l’on voit l’intégration des réseaux sociaux au coeur du CRM Social CRM: What's in it for me? View…