Auteur/autrice : admin
Qu’est-ce que le CRM 2.0 ?
Paul Greenberg, un des gourous du CRM aux USA, nous livre sa philosophie concernant le CRM 2.0 au travers d’un Powerpoint de 59 slides.
Le Social CRM, ou l’intégration des réseaux sociaux dans le CRM
Voici ci dessous une présentation d’une présentation sur le « Social CRM », où l’on voit l’intégration des réseaux sociaux au coeur du CRM Social CRM: What's in it for me? View…