Améliorer l’Expérience en Magasin… cela commence dès le parking !
Voici un exemple très simple d’une amélioration de l’expérience client en grande surface (chez Leroy Merlin) via la mise en place d’un parking intelligent.
Fini le stress pour les clients de trouver une place, de savoir où se garer…
Comme quoi il faut déjà penser aux fondamentaux de l’expérience client avant d’aller chercher plus loin.
Modèle de Cahier des Charges pour un CRM
Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !
- La présentation du projet (objectif, planning...)
- Les spécificités de votre entreprise
- Les informations techniques (échange de données...)