Avec des citations de
– Seth Godin « Il est plus facile d’aimer une marque lorsqu’elle vous aime en retour »
– Marilyn Suttle « Lla façon que vous avez de voir le client influe sur la façon dont lui vous répondez »
– …
Via Thierry Spenser du SensDuClient
Modèle de Cahier des Charges pour un CRM
Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !
- La présentation du projet (objectif, planning...)
- Les spécificités de votre entreprise
- Les informations techniques (échange de données...)