Voici ci dessous une conférence sur la gestion des clients insatisfaits en B2B et B2C.
Vous allez découvrir :
– comment gérer les clients insatisfaits
– comment transformer un client insatisfait en fan
– quelle est la différence entre la gestion de l’insatisfaction en B2B et B2C
– comment mettre en place un process de la réclamation
– pourquoi il ne faut pas gérer la réclamation comme une culture de faute envers ses conseillers, ses magasins…
– …
Téléchargez le livre blanc « Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée »
Pour télécharger le guide, merci de remplir ce formulaire :
Modèle de Cahier des Charges pour un CRM
Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !
- La présentation du projet (objectif, planning...)
- Les spécificités de votre entreprise
- Les informations techniques (échange de données...)