Nous avons le plaisir de vous offrir notre dernier Livre Gratuit : Réussir son Projet CRM.
Ce guide de plus de 50 pages vous permettra de découvrir :
– A quoi peut bien servir un CRM ?
– Les 6 clés pour réussir votre projet CRM
– Les éléments à prendre en compte pour ne pas rater son projet CRM
– Pourquoi un projet CRM peut-il être un échec ?
– Comprendre les fondamentaux du CRM avant de penser au Social CRM
– Du CRM au Social CRM… 34
– Zoom sur la rentabilité d’un CRM: comment la mesurer simplement ?
– La Mobilité avec un CRM, l’incontournable !
– 45 conseils pour améliorer son Service Clients
– Notre sélection de solutions de CRM
Modèle de Cahier des Charges pour un CRM
Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !
- La présentation du projet (objectif, planning...)
- Les spécificités de votre entreprise
- Les informations techniques (échange de données...)