Et pour mettre tout le monde d’accord, une caricature sur les CRM : – Salesforces pour son prix – ACT! ou Goldmine pour leur vieille techno – MS CRM pour le coût de possession – Zoho pour ses manques fonctionnels
Modèle de Cahier des Charges pour un CRM
Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !
- La présentation du projet (objectif, planning...)
- Les spécificités de votre entreprise
- Les informations techniques (échange de données...)