98% des tâches dans les assurances pourraient être remplacés par des ChatBots ?

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Selon une étude anglaise de l’université d’Oxford, 98% des emplois des entreprises dans les assurances pourraient être remplacés par des robots (chat bots, bots…) !

Voici ci dessous le reportage.

Il est évident que c’est exagéré, et qu’il y aura toujours besoin de personnes au téléphone, néanmoins, cela montre bien qu’une majorité des tâches du service client reste à faible valeur ajoutée, donc robotisable :

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