Étiquette : Résumé du livre Manager l’expérience Client-Collaborateur – 4e éd. – Vers l’éthique du care de Benoît Meyronin

Dans « Manager l’expérience Client-Collaborateur », Benoît Meyronin vise à redéfinir la relation entre une entreprise, ses clients et ses employés. Il propose une approche centrale sur le « care », c’est-à-dire sur le…