Étiquette : Résumé du livre L’expérience client: Le design pour innover – L’humain pour créer du lien – Le collaboratif pour accompagner le changement de Laurence Body et Christophe Tallec

Dans « L’expérience client », Laurence Body et Christophe Tallec souhaitent offrir un guide complet pour les entreprises souhaitant mettre l’expérience client au cœur de leur stratégie. Leur objectif est double :…