Étiquette : parcours client
Comment modéliser un parcours client pour optimiser l’expérience client ?
Le parcours client ou (Customer Journey Mapping ou encore cartographie du parcours client), vous permettra d’avoir une vision d’ensemble du comportement de vos ou votre persona(s) sur l’ensemble du cycle…
Les 6 étapes pour mettre en place un Parcours Clients et l’exploiter à 110%
Le parcours client est la clé pour optimiser l’expérience client dans son entreprise. C’est pourquoi nous avons réalisé un web séminaire exclusif où nous vous présentons les 6 étapes pour…
Réalisez votre premier parcours client : Les 4 étapes !
Qu’est-ce que le parcours client ? La notion de parcours client couvre 2 aspects : Du côté Expérience Client, c’est « le cheminement type que suit un prospect ou un client dans…
Je vous invite à ma Mini Formation sur le Pilotage de l’Expérience Client le 23 Mars à 9h30
Dans un contexte économique plus concurrentiel, où le prix et le fonctionnel ne permettent plus de faire la différence sur le long terme, l’expérience client devient une des clés pour…