Étiquette : optimiser expérience client
Améliorer la performance CX avec l’intelligence collective les conseils d’Anne-Laure Vaudan de Nexa
Anne-Laure Vaudan, basée en Suisse, dirige depuis plus de 10 ans Nexa un cabinet de conseil en expérience client. Leur mission est d’accompagner les entreprises dans l’amélioration de leur expérience…
5 solutions simples pour améliorer rapidement l’expérience clients !
Le service client est une des composantes de ce que l’on appelle l’expérience client (en abrégé CX). Le CX comprend tous les « points de contact» auxquels les clients…