Étiquette : insatisfaction client
Les Français sont ils vraiment des râleurs ? 44% des Français ne font une réclamation pas plus d’une fois par an
Une étude d’infobip de juin 2023 menée sur 1000 Français et Françaises révèlent des chiffres intéressants sur l’insatisfaction et la gestion des réclamations. L’email est le canal de communication préféré…
Expérience Client : faut-il penser enchantement du client ou gestion de l’insatisfaction ?
Voici ci-dessous un résumé en vidéo de la dernière convention de l’AMARC (ASSOCIATION POUR LE MANAGEMENT DE LA RÉCLAMATION CLIENT). Cette mini vidéo met en avant les temps forts et…