Étiquette : expérience client retail
Comment offrir une expérience client optimale ? L’exemple d’Auchan, Louis Pion et Chronopost
Voici ci dessous le résumé de la conférence dédiée à l’expérience client organisée par Zendesk. Les intervenants : – Louis Pion : Audrey Itzinger – – Groupe Auchan : Anne…
3 bonnes pratiques à mettre en place pour optimiser l’Expérience Client dans le Retail
J’ai eu le plaisir de faire une intervention lors d’un événement spécial Retail organisé par Bouygues Telecom Entreprises. Lors de cet événement, j’ai présenté 3 bonnes pratiques simples pour optimiser l’Expérience…
Comment améliorer l’expérience client en magasin ?
Une des clés du commerce, c’est de bien acheter et de bien vendre… Mais c’est aussi comprendre ses clients et les fidéliser. Pour améliorer l’expérience client en magasin, il y…
Quel est le rôle du responsable de l’expérience client ?
Les attentes des consommateurs se cristallisent sur une facilité accrue à obtenir le service client et la rapidité des réponses apportées. Ils commentent, ils conseillent, ils influencent…et sont influencés –…