Étiquette : expérience client en magasin
Comment améliorer l’expérience client en magasin ?
Une des clés du commerce, c’est de bien acheter et de bien vendre… Mais c’est aussi comprendre ses clients et les fidéliser. Pour améliorer l’expérience client en magasin, il y…
La digitalisation des files d’attentes pour améliorer l’expérience client : Leroy Merlin !
Voici un exemple intéressant de digitalisation des files d’attente en magasin via l’utilisation d’un « bouton » pour indiquer quand un conseiller est disponible. Ce principe simple est une adaptation du bouton…
Quel est le rôle du responsable de l’expérience client ?
Les attentes des consommateurs se cristallisent sur une facilité accrue à obtenir le service client et la rapidité des réponses apportées. Ils commentent, ils conseillent, ils influencent…et sont influencés –…