Étiquette : cti crm
Téléphonie et CRM, une intégration toujours plus forte !
L’intégration de la téléphonie et du CRM (Customer Relationship Management) est devenue incontournable. Ces deux outils, lorsqu’ils sont bien intégrés, permettent d’optimiser la connaissance client, de gagner du temps et…
CTI pour Salesforce
Le CRM Salesforce est parfait pour gérer la relation client (ventes, marketing…), cependant il ne permet pas de gérer toutes les interactions téléphoniques avec les contacts (prospects, clients…). D’où l’importance…