Voici quelques chiffres sur l’importance d’avoir la bonne information dans un CRM :
– Les données de l’entreprise
– Les informations sur le dirigeant
– Les études sur le secteur et les technologies
– …
Les informations nécessaires pour les commerciaux :
– Informations sur la concurrence
– Cartes de visite
– Contacts segmentés
– …
Pour en savoir plus => http://zebaz.com/blog/
Et voici un rappel sur l’intérêt de mettre en place un CRM
Strategie de CRM / Gestion de la relation Client pour une destination touristique from Gregory Guzzo
Checklist : Pilotez l'Expérience Client
- Un guide complet en 20 pages avec des exemples pratiques
- Les 4 étapes pour optimiser l'expérience client dans votre entreprise.
- 5 checklists avec les actions prioritaires à mettre en place