Voici quelques chiffres sur l’importance d’avoir la bonne information dans un CRM :
– Les données de l’entreprise
– Les informations sur le dirigeant
– Les études sur le secteur et les technologies
– …
Les informations nécessaires pour les commerciaux :
– Informations sur la concurrence
– Cartes de visite
– Contacts segmentés
– …
Pour en savoir plus => http://zebaz.com/blog/
Et voici un rappel sur l’intérêt de mettre en place un CRM
Strategie de CRM / Gestion de la relation Client pour une destination touristique from Gregory Guzzo
Modèle de Cahier des Charges pour un CRM
Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !
- La présentation du projet (objectif, planning...)
- Les spécificités de votre entreprise
- Les informations techniques (échange de données...)