Catégorie : Le CRM
Le marché du CRM
Etat de l’Art du CRM en 2012
Tendances CRM 2011/2012 from Jean-Michel FRANCO Modèle de Cahier des Charges pour un CRMUn modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !La présentation du projet (objectif, planning…)Les spécificités…
Le CRM en Cloud, qu’est-ce que c’est ?
Un exemple avec l’offre Cloud de Sage : SageCRM.com SageCRM.com, l’offre de CRM en Cloud from Sage france Et ci dessous la partie Mobilité et CRM La Mobilité, pour améliorer…
Du CRM 1.0 au CRM 2.0… et au CRM Communautaire !
Social Crm 2012 – "Social CRM is a monkey hat" @mailchimp from Gummy Industries Modèle de Cahier des Charges pour un CRMUn modèle Word de 23 pages pour ne rien…
Les bénéfices du Cloud dans les applications de Gestion
Une vidéo intéressante sur les futures utilisations du Cloud dans le domaine de l’informatique de gestion : Modèle de Cahier des Charges pour un CRMUn modèle Word de 23 pages…
Cloud ou SaaS, lequel choisir ?
0 SaaS et Cloud… ce n’est la même chose ! – Cloud c’est être hébergé sur internet, sur des serveurs qui peuvent être dimensionnés selon les besoins de l’entreprise. Le…
A quoi sert une solution de Gestion de la Relation Clients
Modèle de Cahier des Charges pour un CRMUn modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !La présentation du projet (objectif, planning…)Les spécificités de votre entrepriseLes informations techniques (échange…
7 règles d’Or pour ne pas planter un projet CRM
Les 7 règles d’or pour réussir, et surtout rentabiliser rapidement un projet crm from Sage france Modèle de Cahier des Charges pour un CRMUn modèle Word de 23 pages pour…
10 choses que vous devriez savoir sur vos clients…
Une excellente présentation qui présente quelques uns des petits travers de nos organisations :* 1 – Mieux vaut un service parfait que rapide… Les clients préfèrent attente un peu plus…
Des utilisateurs mécontents de Salesforces
Le spécialiste du SaaS n’est pas si irréprochable que cela, pour preuve un article de qui fait état de mécontentement clients. Comme quoi, même les leaders peuvent avoir des hauts…
Les bénéfices pratiques d’un CRM
Une présentation de 30 minutes sur les bénéfices du CRM, avec comme illustration Sage CRM : Modèle de Cahier des Charges pour un CRMUn modèle Word de 23 pages pour…