Catégorie : Le CRM
Le marché du CRM
La base de données centralisée, l’indispensable pour un CRM !
Centraliser dans un seul fichier les données éparses dans l’entreprise (fichiers Excel, Outlook, Smartphones, cartes de visite papier…) est un des fondamentaux du CRM. Sans cet élément fondamental l’entreprise ne…
La satisfaction et l’insatisfaction client c’est avant tout de l’émotion…
Dans cette présentation illustre le fait que la satisfaction d’un client est lié à la résolution de son problème, mais surtout de l’émotion générée au cours des interactions : How…
Le CRM, c’est quoi ?
Pourquoi un CRM ? A quoi cela sert ? from Sage france 7 minutes pour comprendre à quoi sert un CRM from Fred Canevet A quoi sert un CRM ?…
Etude : le ROI du Marketing… Le CRM en première ligne !
Visual crowdsourcing: how to use the crowd to generate visual content for websites, social media, etc. from Else Kramer Modèle de Cahier des Charges pour un CRMUn modèle Word de…
Le CRM : Définition
CRM ou gestion de la relation client A une époque où nous vivons dans un environnement économique et social de plus en plus marqué, nous avons besoin de gérer…
Le futur du CRM : Les avis des experts !
Un guide intéressant avec des avis d’experts sur ce que sera le CRM dans le futur : File from lesechos2 Modèle de Cahier des Charges pour un CRMUn modèle Word…
Mini formation gratuite sur Sage CRM
Voici une mini formation vidéo sur Sage CRM, avec plus de 2 heures de vidéos : – Présentation de l’ergonomie de Sage CRM – La gestion des sociétés et des…
Les principaux bénéfices d’un CRM pour l’industrie
Voici ci dessous une présentation Powerpoint sur les principaux bénéfices d’un CRM pour les entreprises du secteur de l’industrie (Source Sage CRM) Le CRM pour l’industrie – Les 3 clés…
Mais qui sont les leaders du CRM en France ?
La réponse avec le Cabinet Gartner qui a publié une analyse très intéressante sur les logiciels de CRM pour les commerciaux, avec un positionnement stratégique des principales marques. Vous pouvez…
Quels sont les bénéfices d’un ERP ? La réponse en 1 image !
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