Catégorie : Le CRM
Le marché du CRM
L’Intelligence Artificielle va t’elle révolutionner notre manière de travailler ?
Voici ci dessous un résumé de la conférence IBM Watson d’Octobre 2017. Introduction L’IA challenge les entreprises actuelles, car de nouveaux entrants viennent bousculer les business modèles existants. Il faut…
7 méthodes pour créer une bonne stratégie d’expérience client
Le rapport sur les tendances du marketing digital en 2017 a fourni comme résultat après prospection auprès des entreprises sur la question quel est l’opportunité la plus intéressante pour…
Comparatif : Microsoft CRM ou Salesforce CRM ?
L’environnement des éditeurs de CRM est très concurrentiel. En même temps le marché garde énormément de dynamisme : les entreprises réclament de plus en plus des plates-formes pour améliorer l’expérience…
Comment convaincre un prospect d’acheter votre produit ?
Ca y est, vous avez eu le prospect en ligne, vous avez fait la présentation de vos produit et services, envoyé le devis… « y’a plus qu’à attendre de recevoir le…
Mon avis sur Salesforce – 10 points d’améliorations – Partie 1
Salesforce est l’une des solutions de gestion de relation client (CRM) les plus performantes du marché, et surtout l’une des plus connues. C’est clairement le leader en France, et dans…
Les clés de la réussite d’un projet CRM
Avant tout, vous devez déterminer les besoins de l’entreprise et recenser les attentes de chaque département. Il est également très utile d’évaluer la disposition au changement de l’entreprise et d’une…
Modèle de cahier des Charge CRM – Gratuit à télécharger
Mettre en place une solution de CRM ne se gère pas comme si l’on achetait un logiciel de comptabilité ou de gestion. En effet, le CRM doit s’adapter exactement à…
Les 6 marques qui se démarquent par l’Expérience Client
Ipsos, l’Académie du Service et Trusteam Finance ont décernés le prix de l’Excellence Client à 6 marques qui se démarquent par l’Expérience Client. En effet, avec des stratégies et des méthodes…
Présentation de la solution de CRM Magic Business
Voici une présentation de la solution de CRM Magic-Business.fr. 1 – Pourriez-vous présenter votre solution de CRM ? La plateforme Magic Business s’est construite à partir d’un constat mettant en évidence…
Mini formation gratuite : Comment piloter efficacement l’Expérience Client ? – 23 Mars à 9h30
Conquérir ou simplement conserver un client nécessite de plus en plus de travailler son expérience tout au long de son parcours (avant vente, vente…). Il est devenu essentiel d’identifier les…