Voici l’exemple de Sage CRM
– Gestion des Forces de Ventes
– Service Clients
– Campagnes Marketing
Modèle de Cahier des Charges pour un CRM
Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !
- La présentation du projet (objectif, planning...)
- Les spécificités de votre entreprise
- Les informations techniques (échange de données...)