Bonjour
J’ai le plaisir de vous inviter à une mini formation centrée sur la mise en place et l’utilisation du parcours clients pour optimiser l’Expérience Client.
En 45 minutes, allez découvrir :
– Comment cartographier simplement l’Expérience Client, et définir un parcours client type pour renforcer l’efficacité de votre dispositif d’Écoute (enquêtes à chaud / à froid, par email / SMS / Enquêtes vocales…)
– Comment modéliser efficacement un parcours client et identifier les points d’actions prioritaires
– Les bénéfices concrets pour l’optimisation de votre relation client, tant au niveau opérationnel que stratégique
Nous verrons aussi un cas concret de la mise en place à l’utilisation quotidienne du parcours client.
Pour vous inscrire à la formation du jeudi 5 octobre à 11H, il suffit de cliquer sur ce lien :
Si vous n’êtes pas disponible le 5 Octobre, ce n’est pas grave : inscrivez vous afin de recevoir le replay vidéo et les slides de la présentation.
Bonne journée
Frédéric CANEVET ConseilsMarketing.com – Comparatif-CRM.com
Modèle de Cahier des Charges pour un CRM
Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !
- La présentation du projet (objectif, planning...)
- Les spécificités de votre entreprise
- Les informations techniques (échange de données...)
Bonjour,
Le sujet est très intéressant pour moi ; tout ce qui touche à l’expérience client m’intéresse