Voici une bonne présentation de l’intégration du CRM sans le SI de l’entreprise par
Nicolas Oyarbide du site http://reussir-son-crm.fr/
Modèle de Cahier des Charges pour un CRM
Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !
- La présentation du projet (objectif, planning...)
- Les spécificités de votre entreprise
- Les informations techniques (échange de données...)