Voici une interview vidéo sur l’intérêt d’avoir un CRM, le calcul du ROI, et les évolutions à venir.
Modèle de Cahier des Charges pour un CRM
Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !
- La présentation du projet (objectif, planning...)
- Les spécificités de votre entreprise
- Les informations techniques (échange de données...)