L’Acronyme du CRM

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Acronyme du CRM c’est Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client (GRC).

C’est un logiciel pour gérer la relation client :

  • Les ventes
  • Le Marketing
  • Le service client
  • La gestion des processus des documents

Le CRM permet d’améliorer les processus internes de l’entreprise et rationaliser l’activité.

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