Modèle de Cahier des Charges pour un CRM

Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !

  • La présentation du projet (objectif, planning...)
  • Les spécificités de votre entreprise
  • Les informations techniques (échange de données...)

Améliorer l’Expérience en Magasin… cela commence dès le parking !

Améliorer l’Expérience en Magasin… cela commence dès le parking !

Voici un exemple très simple d’une amélioration de l’expérience client en grande surface (chez Leroy Merlin) via la mise en place d’un parking intelligent.

Fini le stress pour les clients de trouver une place, de savoir où se garer…

Comme quoi il faut déjà penser aux fondamentaux de l’expérience client avant d’aller chercher plus loin.

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Checklist : Pilotez l'Expérience Client

  • Un guide complet en 20 pages avec des exemples pratiques
  • Les 4 étapes pour optimiser l'expérience client dans votre entreprise.
  • 5 checklists avec les actions prioritaires à mettre en place

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