Étiquette : voicebot
Chatbots : 5 erreurs à ne pas commettre pour que votre projet de Chatbot soit un succès !
Un chatbot est un programme intelligent qui permet de comprendre le langage d’une personne, et d’y répondre ou de lancer des actions. Cependant, derrière le côté « magique » du chatbot, en…
A quoi sert un Chatbot ou un Callbot ?
Chatbot Un chatbot permet de traiter automatiquement les demandes clients. Il est important d’avoir une solution de Chatbot puissante, évolutive, et intégrée à sa solution de centre de contacts (escalade…
Les VoiceBots, le futur de la Gestion de la Relation Client ?
Sans que nous nous en rendions comptes vraiment, les Voicebots sont en train d’envahir les entreprises, nos maisons… En effet Google Home, Amazon Alexa… font un travail d’évangélisation avec la…
Externaliser son service client avec une communauté de Fans, une bonne idée ?
Voici une étude intéressante publiée par iadvize sur l’intérêt d’externaliser son service client avec une communauté de Fans, qu’elle soit payée ou « gratuite » (via un forum, un groupe facebook…).