Étiquette : svi pour salesforce
SVI pour Salesforce
Un SVI est un Serveur Vocal Interactif. Il permet de rediriger les appels depuis l’extérieur de l’entreprise vers le bon service. Un SVI permet aussi de gérer des files d’attente,…
CTI pour Salesforce
Le CRM Salesforce est parfait pour gérer la relation client (ventes, marketing…), cependant il ne permet pas de gérer toutes les interactions téléphoniques avec les contacts (prospects, clients…). D’où l’importance…