Étiquette : Résumé du livre Management de l’insatisfaction client: Transformer le pépin en pépite de Benoît Meyronin

Dans « Gestion de l’insatisfaction client : Transformer le pépin en pépite », Benoît Meyronin cherche à démontrer que l’insatisfaction des clients peut être une source précieuse d’apprentissage et d’amélioration pour les…