Étiquette : Résumé du livre L’expérience client
Résumé du livre L’expérience client, une histoire d’émotions: Au coeur d’un des plus grands services clients de France de Angélique Gérard
Dans L’expérience client, une histoire d’émotions, Angélique Gérard partage sa vision de l’expérience client comme un levier stratégique majeur pour les entreprises. En s’appuyant sur son expérience à la…