Étiquette : Résumé du livre ESPRIT DE SERVICE PASSER DU MARKETING AU MANAGEMENT DE L’EXPÉRIENCE CLIENT (0000) de Xavier Quérat-Hément

Dans « Esprit de Service », Xavier Quérat-Hément vise à redéfinir la relation client en entreprise. Son objectif est de : Promouvoir une nouvelle approche : Aller au-delà du simple service client…