Étiquette : Résumé du livre « Avez-vous le sens du client? – Adoptez le point de vue du client et faites grandir la culture client de votre organisation” de Thierry Spencer
Résumé du livre « Avez-vous le sens du client? – Adoptez le point de vue du client et faites grandir la culture client de votre organisation” de Thierry Spencer
Dans « Avez-vous le sens du client ? », Thierry Spencer se donne pour mission de transformer la vision qu’ont les entreprises de leurs clients. Son objectif est de promouvoir une culture…