Étiquette : chatbot service client
Pourquoi et comment mettre en place un chatbot pour optimiser son service client ?
Avec la démocratisation des outils de d’intelligence artificielle (reconnaissance des textes et de la parole, mise à disposition d’API…) les chatbots sont devenus de véritables outils pour optimiser son service…
Chabot, Voicebot… quels impacts dans la Relation Client ?
C’est une évidence : il y a une marge de progrès dans la Relation Client digitale face aux conseillers, aux boutiques et à la vente physique. En effet, sur le…
Comment l’Intelligence Artificielle peut rendre plus performante votre Relation Client ?
L’Intelligence Artificielle n’est pas récente, ce qui change c’est qu’il existe désormais des outils sont abordables et performants et peuvent désormais servir à améliorer l’expérience client. En particulier deux technologies…
Les chatbots vont ils remplacer les conseillers des centres d’appels ?
La réponse est bien évidemment non ! Pourtant, il y a un vrai besoin d’avoir plus de réactivité et d’efficacité de la part des clients, comme le montre cette étude…