Étiquette : chatbot sav
Pourquoi et comment mettre en place un chatbot pour optimiser son service client ?
Avec la démocratisation des outils de d’intelligence artificielle (reconnaissance des textes et de la parole, mise à disposition d’API…) les chatbots sont devenus de véritables outils pour optimiser son service…
Les chatbots vont ils remplacer les conseillers des centres d’appels ?
La réponse est bien évidemment non ! Pourtant, il y a un vrai besoin d’avoir plus de réactivité et d’efficacité de la part des clients, comme le montre cette étude…