Étiquette : centre de contacts
Le service client, fer de lance de l’expérience client !
Le service client gagne en importance dans un contexte d’incertitude économique, où les entreprises doivent satisfaire des attentes croissantes avec des moyens limités. Efficacité et économies d’échelle sont cruciales.
Comment les clients perçoivent les centres de contacts ? L’étude de CFI Group sur le CCSI
Comment les clients perçoivent les centres de contacts ? Découvrez cette synhtèse de l’étude du CFI Group de 2020. Par exemple, les 6 piliers d’un bon service client sont : …