FAQ client Archives - ComparatifCRM

Infos:

Comment les clients perçoivent les centres de contacts ? L’étude de CFI Group sur le CCSI

39% des clients veulent obtenir une solution dès la première sollicitation au service client !

Devis et factures faut-il les faire dans le CRM ? Quelles contraintes et opportunités ?

Pour 53,2% des entreprises Françaises la rétention des clients est la priorité numéro 1

Comment mettre en place une solution de FAQ interactive ?

admin4 juin 20184 juin 2018

Zendesk a publié une étude intéressant menée auprès de 500 services clients afin d’analyser les facteurs clés de succès d’une solution de Self Service Client de type FAQ Interactive. Pour…