Mini formation gratuite : Comment piloter efficacement l’Expérience Client ? – 23 Mars à 9h30

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Conquérir ou simplement conserver un client nécessite de plus en plus de travailler son expérience tout au long de son parcours (avant vente, vente…).

Il est devenu essentiel d’identifier les « points noirs » de la relation client et de mettre en place des actions correctives.

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Si certaines enterprises ont déjà mis en place un véritable pilotage de la relation client, cette tâche n’est pas toujours aisée du fait de la multiplication des canaux de communication, des nombreux points de contacts…

Pour vous aider, je vous invite à un web séminaire gratuit où je vous présenterais un plan d’actions en 3 étapes.

Il suffit de vous inscrire à la mini formation du 23 Mars à 9h30 en cliquant sur ce lien :

https://www.eloquant.com/societe/actualites-23/webinar-comment-piloter-l-experience-client

Vous allez découvrir comment  :

  • Prendre en compte les nouvelles attentes des clients dans leur relation avec les entreprises
  • Analyser à chaud la relation client, et réagir immédiatement
  • Prendre en compte l’ensemble des canaux de communication
  • Diffuser une culture client dans l’entreprise, pour faire d’un concept une réalité partagée, du DG aux collaborateurs
  • Identifier les signaux faibles dans le parcours clients et déployer des plans d’actions concrets
  • Analyser et mesurer l’impact de vos actions

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Téléchargez le livre blanc "Les leviers d’une relation client simplifiée et unifiée"

livre service client Pour télécharger le guide, merci de remplir ce formulaire :  
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