Modèle de Cahier des Charges pour un CRM

Un modèle Word de 23 pages pour ne rien oublier !

  • La présentation du projet (objectif, planning...)
  • Les spécificités de votre entreprise
  • Les informations techniques (échange de données...)

logiciel de crm – Hubspot CRM

Créée en juin 2006, Hubspot CRM facilite l’organisation des tâches commerciales et améliore la gestion du support client et des relations dans une entreprise. Très populaire, ce logiciel a été adopté par de nombreuses startups du monde entier. 

Les entreprises réduisent les pertes de temps au sein de leurs équipes grâce à l’automatisation de certaines tâches. C’est le logiciel parfait pour les startups qui désirent réduire le temps consacré à l’enregistrement de certaines données.  

 

Les utilisateurs obtiennent une meilleure interaction de leurs clients avec la fonctionnalité d’envoi automatique de notification ou d’email.

 

Le logiciel aide les entreprises à cibler les clients et potentiels clients, élaborer les meilleures stratégies pour booster leurs ventes et augmenter leurs revenus. 

 

Tous les membres de l’équipe ont accès à un tableau bord détaillé à partir duquel ils peuvent attribuer et suivre les transactions, gérer les profils d’entreprises, des contacts en résumé, toutes leurs activités. 

 

La solution propose à ses utilisateurs des options d’intégration afin de les accompagner pour la réussite de leurs divers projets. 

 

Les plus:

  • Idéal pour les équipes commerciales ;
  • Propose une version gratuite, mais limitée ;
  • Offre plusieurs fonctionnalités marketing ;
  • Intégration de formulaires, chat et rendez-vous à votre site internet ;
  • Intégré à Google Agenda et Gmail.

Les moins:

  • Gestion de devis absente de la version gratuite ;
  • Logiciel réservé aux clients payants ;
  • Fonctionnalités plutôt complexes pour les PME.

Les avis de Hubspost (source Capterra) : 4,5 / 5

Le prix : Hubspot propose à ses utilisateurs une version entièrement gratuite. Vous pouvez cependant opter pour la version payante à partir de 45$ si vous voulez profiter des performances et fonctionnalités du logiciel dans son entièreté.

Checklist : Pilotez l'Expérience Client

  • Un guide complet en 20 pages avec des exemples pratiques
  • Les 4 étapes pour optimiser l'expérience client dans votre entreprise.
  • 5 checklists avec les actions prioritaires à mettre en place

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