solution call center – ComparatifCRM https://www.comparatif-crm.com Choisir son logiciel de CRM Fri, 25 Nov 2016 08:47:59 +0000 fr-FR hourly 1 Découvrez les chiffres clés sur les call centers : 3500 centres d’appels en France, 1% de la population active… https://www.comparatif-crm.com/marche-centres-appels https://www.comparatif-crm.com/marche-centres-appels#respond Fri, 25 Nov 2016 08:47:59 +0000 http://www.comparatif-crm.com/?p=2987 Easyphone.com vient de sortir une étude sur le marché des call centers en France et en Europe.

Cette étude permet d’avoir une vision globale de l’évolution de ce secteur d’activité :

  • 3500 centre de contacts en France
  • 264 000 employés
  • Un marché qui est globalement en décroissance de – 2.2%  pour la France
  • 64% de gemmes dans les call centers Français
  • 0,9% de la population active Française
  • Un taux d’absentéisme de 5%
  • 25% de turn over pour les employés
  • 77% de CDI
  • …

Voici les grands chiffres sur les call centers en France :

centre-de-contacts-en-france stats-pour-la-france

Et voici la situation globale sur les call centers en Europe :

salaires-call-centers taux-de-managers call-centers-en-france importance-des-call-centers marche-call-centers-en-europe poids-des-call-centers-par-pays repartition-par-secteur

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