* Le Marketing automation : c’est l’automatisation des actions marketing. Traditionnellement c’est de l’envoi automatique d’emailings, mais cela peut être aussi des messages sur Twitter, via le navigateur, via des SMS…
* Un Lead : c’est un prospect froid non qualifié (généralement c’est un formulaire de demande d’informations envoyé)
* Lead Score : c’est la note que l’on donne à un contact selon des critères (ex: ouverture d’un email…)
* Les Triggers (gâchettes) sont des déclencheurs qui lancent des processus (ex: ouverture d’un email, clic sur un lien…)
* Les Workflows (ou processus ou Automation Rules:) sont des séries d’automatismes qui sont lancés leçon des critères prédéfinis (ex: être souscription à la newsletter…)
* La Délivrabilité : Estimation de la probabilité qu’un email soit reçu dans une messagerie. Il y a des critères techniques (ex: pas de tableaux imbriqués…) et des mots à ne pas employer (ex: gratuit…).
* Un Emailing plain text (email en mode texte) : envoyer un email sans mise en forme (uniquement avec du texte), permet d’améliorer la délivrabilité d’un email
* L’AB Testing : Test entre deux versions d’un contenu (ex: landing page, emailing…) afin de tester celui qui performe le mieux
* Le HTML (Hypertext Markup Language) : langage de programmation simplifié pour réaliser des sites web, newsletters…
* RSS email : envoi automatique d’une newsletter grâce à des flux RSS (ex: envoyer toutes les semaines une newsletter automatique avec les derniers articles de blogs)
* CSV : (comma separated values) https://fr.wikipedia.org/wiki/Comma-separated_values : format de fichier avec les données séparées par des virgules
* Bounced : un email envoyé mais qui a été rejeté (bounced) par le serveur d’email de destination (boite email inexistante, email erreur…). Un hard bounced est une erreur définitive et fatale (ex: email inexistant), et un soft bounced est temporaire (ex: messagerie full)
* L’Open Rate (Taux d’ouverture) : c’est le nombre d’emails ouverts divisé par le nombre total d’emails envoyés
* Le Click rate (Taux d’ouverture) : c’est le nombre de clics sur un email divisé par le nombre total d’emails
* Segment = 1 groupe de contacts avec un profil similaire (ex: cliqueurs sur un lien, ouvreurs…)
* Profiling = cibler des contacts selon un profil particulier
* Une séquence d’emails (ou drip marketing) est une série de messages envoyés selon un scénario pré-défini
* Un Tunnel de vente : une fois que le client est entré dans le tunnel (via le remplissage d’un formulaire, via une demande d’informations…) il reçoit alors une série de messages (emails, appels…) pour l’inciter à commander
* API (Application Programming Interface) : ces fonctions d’un logiciel permettent d’échanger des données avec d’autres applications (ex: une solution de marketing automation avec un CRM)
* Le Lead Nurturing (ou Drip Marketing ou mise sous couveuse) a pour objectif de maintenir une relation régulière avec un contact afin de le transformer en prospect chaud

 
Voici une mini vidéo qui explique comment fonctionne le marketing automation :
 

Avant de vous lancer dans le Marketing Automation, il y a quelques étapes à suivre :

– Première étape – Définissez votre objectif principal
Voulez vous fidéliser les clients que vous venez de convaincre ?
Souhaitez vous améliorer l’efficacité de votre prospection ?
…

– Deuxième étape – Que pouvez-vous automatiser ?
La plupart des messages qui peuvent être automatisés sont très simples à mettre en place (Message de bienvenue, Carte d’anniversaire et Suivi transactionnel)

Pour cela il suffit d’écrire sur papier votre premier scénario afin de modéliser les messages et les interactions.

– Troisième étape – Améliorez et étendez vos campagnes de marketing automation

Lorsque vous aurez mis en place vos premiers messages automatisés et que vous vous serez
familiarisés avec le processus, vous pourrez passer au niveau suivant. Vous pourrez par
exemple créer une séquence afin de faire de la maturation de prospects

Vous voulez aller plus loin ?

Téléchargez la « Checklist Réussir en Marketing Automation »