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	<title>management télétravail &#8211; ComparatifCRM</title>
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		<title>Télétravail, management, centre de Contacts&#8230; quelles bonnes pratiques ? &#8211; Livre Blanc Majorel sur le télétravail en 2021</title>
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		<pubDate>Sat, 23 Oct 2021 11:19:40 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[centre de contact]]></category>
		<category><![CDATA[management télétravail]]></category>
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										<content:encoded><![CDATA[<p>Voici ci dessous un livre blanc de Majorel sur l&rsquo;impact du télétravail, avec un focus sur le management des conseillers des centres de contacts.<br />
Cependant, il peut être appliqué à l&rsquo;ensemble des salariés.</p>
<p>Les chiffres clés à retenir sur le télétravail en France en 2021:</p>
<p>&#8211; <strong>80 %des dirigeants d’entreprise de plus de 1 000 salariés sont favorables à la pérennisation du télétravail contre seulement 23 % des PME.</strong> Les PME sont donc réfractaires au télétravail.</p>
<p>&#8211; <strong>40 % des dirigeants d&rsquo;entreprises craignent la difficulté du management à distance&#8230;</strong> Manager des salariés à distance est donc un réel frein !</p>
<p>&#8211; 86 % des télétravailleurs souhaiteraient continuer le télétravail, c&rsquo;est donc une pratique qui plait et qui est ancrée</p>
<p>&#8211; 52 %des salariés pensent que les entreprises perdront des talents si elles n’offrent pas la possibilité de travailler à distance et de manière flexible&#8230; C&rsquo;est donc perçu pour un réel avantage, et à défaut une raison de ne pas choisir un employeur</p>
<p><img fetchpriority="high" decoding="async" class="aligncenter size-full wp-image-4499" src="http://www.comparatif-crm.com/wp-content/uploads/2021/10/teletravail-en-france.png" alt="" width="605" height="773" srcset="https://www.comparatif-crm.com/wp-content/uploads/2021/10/teletravail-en-france.png 605w, https://www.comparatif-crm.com/wp-content/uploads/2021/10/teletravail-en-france-430x550.png 430w" sizes="(max-width: 605px) 100vw, 605px" /></p>
<p>Et voici les idées clés du livre blanc</p>
<p>&#8211; Pour mettre en place le télétravail, il existe actuellement trois possibilités : un simple accord entre l’employeur et le salarié, un accord collectif ou une charte élaborée par l’employeur après avis du comité social et économique</p>
<p>&#8211; Le manager de proximité doit conserver, en les transformant, les points forts de son leadership : pilotage, animation, coaching des collaborateurs. La proximité perdue doit être reconstituée en renforçant les temps d’écoute et en inventant de nouveaux dispositifs de partage et de remontée d’informations pour répondre à la transformation de la perception de ses coéquipiers.</p>
<p>&#8211; Des animations miroir entre le bureau et la maison, par exemple des animations sur et hors site des activités similaires telles que décorer son environnement à domicile comme à son bureau lors d’une occurrence festive, par exemple à l’occasion de défis. Une manière d’impliquer les collaborateurs où qu’ils soient et de les induire à « jouer le jeu »</p>
<p>&#8211; Vis ma vie de conseiller : Il s’agit ici de proposer aux managers de se mettre temporairement (idéalement une demi-journée avec un tiers des membres de l’équipe) à la place de leurs collaborateurs pour un meilleur partage du vécu des problématiques posées par le travail à distance, dans une optique de co-management.</p>
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<div style="margin-bottom: 5px;"><strong> <a title="Télétravail et centre de contacts - livre Blanc Majorel" href="//www.slideshare.net/FrdricCANEVET/tltravail-et-centre-de-contacts-livre-blanc-majorel" target="_blank" rel="noopener">Télétravail et centre de contacts &#8211; livre Blanc Majorel</a> </strong> from <strong><a href="https://www.slideshare.net/FrdricCANEVET" target="_blank" rel="noopener">FrdricCANEVET</a></strong></div>
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