Voici une présentation de la solution de CRM Everwin CXM

1 – Pourriez-vous présenter votre solution ?

Everwin CXM est un CRM né de l’expertise du leader français des solutions de gestion d’affaires, Everwin.

Cet outil CRM permet de gérer son activité commerciale, sa relation client, prospect et fournisseur, ses opportunités commerciales, ses campagnes marketing, ses ressources humaines, ses plannings, ses reportings, tout en automatisant le processus de vente.

2 – A qui s’adresse votre solution ?

Everwin CXM est un CRM dédié aux sociétés de services :

• cabinets de conseils,
• agences de publicité,
• de communication et digitale,
• SSII et intégrateurs,
• éditeurs de logiciels,
• bureaux d’études et d’ingénierie,
• architectes,
• BTP,
• sociétés de l’industrie,
• etc.

La plupart des clients Everwin sont des TPE et des PME.

3 – En quoi vous différenciez-vous de vos concurrents ?

Everwin CXM propose son logiciel CRM, soit en mode SaaS (abonnement mensuel), soit en acquisition de licence.

Les deux modes d’acquisition sont disponibles afin de répondre au mieux aux besoins de chaque société.

Le CRM peut être couplé avec les logiciels ERP et portail web d’Everwin afin de mutualiser l’ensemble des données et d’accéder à des fonctionnalités avancées.

Cela permet ainsi de rester dans le même environnement de travail et de profiter de l’ergonomie intuitive.

Everwin CXM possède des partenaires et permet d’être interfacé avec plusieurs solutions :

• synchronisation des agendas et contacts Exchange et Office 365,
• Google Maps,
• LinkedIn,
• Viadeo,
• Corporama,
• Sociallymap,
• SendinBlue,
• etc.

Everwin CXM est dotée d’une ergonomie intuitive et personnalisable : paramétrage et modification de la page d’accueil, des widgets, de la mise en page des fiches clients, notifications intelligentes, etc.

Selon les besoins de chaque société, il est possible de créer de nouveaux interfaçages (via la technologie des API) ou d’effectuer des développements spécifiques.

Les sociétés de services sont le cœur de cible d’Everwin CXM et c’est pour cela que la solution possède des atouts concurrentiels sur le marché dédiés aux prestataires de services : gestion des relations, des compétences, des références clients, etc.

Everwin CXM repose sur les 20 années d’expérience de l’éditeur Everwin.

4 – Quel est le budget moyen d’un projet ?

Le budget d’un projet CRM chez Everwin dépend du nombre d’utilisateurs et du mode d’acquisition (achat de licence ou abonnement SaaS).

5 – Quels sont les bénéfices concrets pour un client après la mise en place de votre solution ?

Everwin CXM apporte une augmentation de la satisfaction et de la fidélisation client : la relation client est suivie de plus près grâce à une historisation des données, le suivi des opportunités, et l’affichage de notifications pour rappeler des tâches à effectuer (devis à envoyer, opportunité à relancer…).

Le CRM permet également d’améliorer sa gestion des leads et des prospects : les données et actions sont centralisées dans une base unique.

L’information sur le prospect est alors enrichie et toujours plus précise.

De plus, ces données sont accessibles par les collaborateurs itinérants comme sédentaires depuis n’importe quel appareil (ordinateur, mobile, tablette).

Les cycles de vente sont gérés selon la méthode SPANCO, ce qui permet une vision claire de son pipe commercial.

Grâce à l’automatisation des relances prospects, le gain de temps est considérable et permet de se concentrer sur des actions de prospection qualitative.

Cette solution CRM analyse et synthétise l’information à l’aide de reportings personnalisables pour prendre les bonnes décisions.

Le ROI est surveillé et analysé de manière simple et rapide.

La gestion et l’occupation des ressources humaines est optimisée grâce à la réservation de salles ou de matériels, aux plannings partagés, à la gestion précise des absences, notes de frais, congés, etc.

Les campagnes marketing sont effectuées de manière plus ciblée grâce à la création de listes et de contacts selon les critères souhaités.

Le tracking, les statistiques des actions et la gestion avancée des campagnes emailings permettent de mesurer avec précision le ROI des campagnes.

Pour en savoir plus, rendez vous sur le site Everwin CXM