Jonathan Lefèvre – ComparatifCRM https://www.comparatif-crm.com Choisir son logiciel de CRM Thu, 27 Aug 2020 22:07:00 +0000 fr-FR hourly 1 Quel est le meilleur Service Client ? C’est celui que l’on n’appelle pas ! https://www.comparatif-crm.com/le-meilleure-service-client-cest-celui-que-lon-nappelle-pas https://www.comparatif-crm.com/le-meilleure-service-client-cest-celui-que-lon-nappelle-pas#respond Wed, 19 Aug 2020 14:55:57 +0000 http://www.comparatif-crm.com/?p=4334 Voici un excellent Powerpoint de Jonathan Lefèvre, consultant en expérience, auteur du livre « L’obsession du Service Client » et ancien responsable du service client de Captain Train.

Sa vision du Service Client est rafraichissante :

Dans les éléments clés à retenir :
– Il faut répondre rapidement aux demandes, c’est la clé de l’effet wahou
– Proposer des réponses personnalisées et humaines
– …

Voici sa présentation Powerpoint complète :

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