gestion réclamation client – ComparatifCRM https://www.comparatif-crm.com Choisir son logiciel de CRM Thu, 27 Oct 2016 16:09:42 +0000 fr-FR hourly 1 Les clients insatisfaits : un potentiel gigantesque sous estimé ! https://www.comparatif-crm.com/les-clients-insatisfaits-un-potentiel-gigantesque-sous-estime https://www.comparatif-crm.com/les-clients-insatisfaits-un-potentiel-gigantesque-sous-estime#respond Fri, 28 Oct 2016 07:01:16 +0000 http://www.comparatif-crm.com/?p=2863 Voici ci dessous une conférence sur la gestion des clients insatisfaits en B2B et B2C.

Vous allez découvrir :
– comment gérer les clients insatisfaits
– comment transformer un client insatisfait en fan
– quelle est la différence entre la gestion de l’insatisfaction en B2B et B2C
– comment mettre en place un process de la réclamation
– pourquoi il ne faut pas gérer la réclamation comme une culture de faute envers ses conseillers, ses magasins…
– …

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