fidélisation – ComparatifCRM https://www.comparatif-crm.com Choisir son logiciel de CRM Sat, 15 Apr 2017 21:15:38 +0000 fr-FR hourly 1 Les leviers de la fidélisation : interview de Daniel Ray https://www.comparatif-crm.com/les-leviers-de-la-fidelisation-interview-de-daniel-ray https://www.comparatif-crm.com/les-leviers-de-la-fidelisation-interview-de-daniel-ray#respond Sat, 15 Apr 2017 21:15:38 +0000 http://www.comparatif-crm.com/?p=3267 Voici une interview de Daniel Ray, co-auteur du livre « Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation ».

Dans cette interview, Daniel Ray nous explique en quoi la fidélité peut être rentable, et quels sont les leviers pour améliorer l’expérience client.

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