Pourquoi choisir un intégrateur de CRM à Paris ?

Dans la mise en place d’une solution de CRM dans son entreprise, il est essentiel d’avoir un intégrateur CRM qui soit proche de vous et qui puisse venir dans votre entreprise échanger avec le management, mais aussi les opérationnels.

En effet mettre en place un CRM ne se fait pas comme pour un logiciel de comptabilité, de paie.. il faut connaître véritablement comment fonctionne l’entreprise, afin de lui proposer une solution qui lui ira comme un gant.

Car dans un projet CRM, souvent le « diable se cache dans les détails » :

• On oublie de parler de certaines particularités du business de l’enterprise
• On oublie de montrer les outils actuellement utilisés (logiciels, formulaires…)
• On ne pense pas à tout dire car cela parait « évident »
• …

D’où l’importance de mettre en place des ateliers de travail pour discuter avec les opérationnels.

Généralement un atelier pour un projet CRM doit prendre 2 à 4 heures, afin de vraiment entrer dans le sujet, et ne pas rester en surface.

C’est essentiel, car on remarque que pour chaque heure investie dans un projet CRM en amont de la mise en place, c’est 4 à 10 fois plus de temps qui est perdu ensuite (modification du paramétrage, évolution du fonctionnement de l’application…).

Comment choisir un bon intégrateur à Paris ?

 Il n’existe pas de bon intégrateur multimarques : en effet maîtriser correctement une application de CRM nécessite énormément de temps, car par nature un CRM est conçu pour s’adapter aux maximum de besoins.

De même, avec l’expérience, un intégrateur sait tirer le maximum de la solution pour l’adapter aux besoins des clients (quitte parfois à aller un peu trop loin dans le « sur mesure).

C’est pourquoi il vaut mieux d’abord expliquer son besoin, demander à avoir une présentation de l’application de CRM, et ensuite selon la pertinence de la présentation, d’aller plus loin avec l’intégrateur.

Choisir un intégrateur avant de choisir la solution est généralement une mauvaise idée.

Vous cherchez un intégrateur Salesforce à Paris ?

Salesforce est la référence des CRM en France, et il existe de nombreux intégrateurs Salesforce à Paris.

Cependant il est important de savoir :

• Que Salesforce n’est pas forcément la meilleure solution, en termes de rapport qualité / prix
• Que tous les intégrateurs Salesforces ne se valent pas, l’important est de connaître votre secteur d’activité
• …

Vous cherchez un intégrateur pour votre Projet CRM à Paris ?

Envoyez nous un email à fred@conseilsmarketing.fr avec un synthèse en 10  lignes de votre projet et nous vous aiderons à le trouver.

Vous devrez mentionner :

• Votre secteur et votre activité (ex : vente de chaudière)
• Le périmètre de l’application (ex: pour les ventes, pour les actions marketing, pour le SAV…)
• Le nombre de personnes à équiper
• Les logiciels que vous utilisez actuellement et qui devront discuter avec votre CRM (ERP, logiciel de gestion, MS office…)
• Le délais de mise en place pour le projet