• la concurrence est devenue plus forte,
• on assiste à une numérisation des échanges,
• de nouveaux canaux de communication apparaissent (mobilité…),
• la pression de la réactivité devient plus forte,
• l’évolution des mentalités rend moins captif les clients,
• …

De fait, les métiers de l’assurance et des mutuelles sont en train d’évoluer de manière phénoménale en quelques années seulement.

C’est pourquoi, dans ce livre blanc, vous allez découvrir des pistes pour gérer cette transformation, à la fois au niveau des outils, mais aussi au niveau de la gestion de la relation clients au sens large.

Au sommaire des 45 pages de ce guide : :

– Avant-propos
– Les 7 défis des entreprises du secteur des Assurances et des Mutuelles
– 3 questions pour prioriser ses efforts en Gestion de la Relation Clients
– En quoi les outils CRM dans les mutuelles et assurances sont différents ?
– SOLIMUT, la mise en œuvre d’xCRM multi-canaux !
– AMMA, le CRM dans les assurances pour les professionnels de santé
– Chubb, un CRM pour gérer un réseau de courtiers
– En conclusion
– A propos d’Efficy CRM

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