Un CRM n’est pas comme une logiciel de comptabilité, de paie… qui est normé et qui impacte juste des fonctions support de votre entreprise.

Une solution de CRM doit être totalement adaptée à votre activité, sinon elle va être plus un frein qu’un tremplin pour votre business.

Pour vous aider à faire le bon choix, j’ai écrit une checklist en 15 questions sur le Blog de Sparklane.

• la partie 1 (questions de 1 à 7)
• la partie 2 (questions de 8 à 15)

Voici les 15 questions (avec les 15 réponses détaillées que vous trouverez dans ces 2 articles) :

1 – QUELLE EST LA STRATÉGIE GÉNÉRALE DE VOTRE ENTREPRISE, ET VOTRE STRATÉGIE COMMERCIALE ?
2 – QUEL EST VOTRE BUDGET ?
3 – EST-CE QUE LE CRM EST ADAPTÉ À VOTRE ACTIVITÉ COMMERCIALE QUOTIDIENNE ?
4 – LA SOLUTION CRM EST-ELLE OUVERTE ?
5 – EST-CE QU’IL EXISTE UNE VERSION MOBILE DÉDIÉE ?
6 – AVANT DE PENSER AU CRM DE VOS RÊVES, PRIORISEZ VOS BESOINS !
7 – EST-CE QUE L’INTÉGRATION AVEC LE SYSTÈME D’INFORMATIONS UTILISÉ PAR LES COMMERCIAUX EST TESTÉ ET VALIDÉ ?
8 – EST-IL POSSIBLE D’ALLER RENDRE VISITE OU DE TÉLÉPHONER À UN PROSPECT ÉQUIPÉ DE LA SOLUTION ?
9 – EST CE QUE VOUS AVEZ PRÉVU UN PROGRAMME PILOTE ?
10 – POUVEZ-VOUS ESSAYER L’APPLICATION AVANT ?
11 – QUELLES SONT LES TÂCHES QUE L’APPLICATION VA AUTOMATISER DANS LE TRAVAIL DE VOS COMMERCIAUX ?
12 – LE CRM VA-T-IL VOUS PERMETTRE DE METTRE EN PLACE LES DERNIÈRES TECHNIQUES COMMERCIALES (SOCIAL SELLING, NOUVEAUX CANAUX DE COMMUNICATION, CTI…) ?
13 – QUELS AUTRES SERVICES LE CRM VA-T-IL IMPACTER ?
14 – QUI VA ÊTRE LE CHEF DE PROJET ?
15 – QUELLES SONT LES SPÉCIFICITÉS DE VOTRE MÉTIER OU DE VOTRE ACTIVITÉ ?

On répondant à ces 15 questions, vous serez capable de choisir un outil de CRM adapté à votre activité.

Pour en savoir plus, voici les 2 articles à lire :

• la partie 1 (questions de 1 à 7)
• la partie 2 (questions de 8 à 15)