chatbots service client – ComparatifCRM https://www.comparatif-crm.com Choisir son logiciel de CRM Sun, 12 Mar 2017 22:58:11 +0000 fr-FR hourly 1 98% des tâches dans les assurances pourraient être remplacés par des ChatBots ? https://www.comparatif-crm.com/98-des-taches-dun-service-client-pourraient-etre-remplaces-par-des-chatbots https://www.comparatif-crm.com/98-des-taches-dun-service-client-pourraient-etre-remplaces-par-des-chatbots#respond Sun, 12 Mar 2017 22:55:45 +0000 http://www.comparatif-crm.com/?p=3187 Selon une étude anglaise de l’université d’Oxford, 98% des emplois des entreprises dans les assurances pourraient être remplacés par des robots (chat bots, bots…) !

Voici ci dessous le reportage.

Il est évident que c’est exagéré, et qu’il y aura toujours besoin de personnes au téléphone, néanmoins, cela montre bien qu’une majorité des tâches du service client reste à faible valeur ajoutée, donc robotisable :

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