chabot service client – ComparatifCRM https://www.comparatif-crm.com Choisir son logiciel de CRM Wed, 19 Dec 2018 09:03:50 +0000 fr-FR hourly 1 77% des #chatbots seraient liés au Service client ! https://www.comparatif-crm.com/77-des-chatbots-seraient-lies-au-service-client https://www.comparatif-crm.com/77-des-chatbots-seraient-lies-au-service-client#respond Wed, 19 Dec 2018 09:01:32 +0000 http://www.comparatif-crm.com/?p=3965 Voici une infographie du Journal du Net concernant les chatbots :

  • 77% des chabots concerneraient le Service Client
  • 54% le CRM
  • 40% les ventes et le marketing
  • 11% la finance, l’audit…

On y apprend également que 44%des professionnels compteraient mettre en place un chatbot d’ici à 2020.

Pour 32% des professionnels, les chatbots seront le 1er vecteur d’amélioration de la relation client.

Enfin 27% des gens ayant discuté avec un chatbot se demandaient s’ils avaient discuté avec un humain… ou un robot !

 

 

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